Welkom bij de veelgestelde vragen sectie van Olas, de stiltekapper in Gent. Wij begrijpen dat ons unieke concept wellicht vragen oproept. Daarom hebben we deze FAQ samengesteld om je te helpen meer te weten te komen over onze diensten, filosofie en wat je kan verwachten tijdens je bezoek.
Goede communicatie is essentieel om tevreden te zijn met je kappersbeurt. Geef duidelijk je wensen aan, laat eventueel foto’s zien en vertel welke producten je gebruikt. We nemen de tijd om samen de beste snit en/of kleur voor jou te bepalen. Daarna kun je ontspannen en genieten van de behandeling met een biologische thee of koffie.
Het is niet nodig om de hele geschiedenis van je haar te vertellen, dit kan de rust verstoren. Mocht je niet tevreden zijn met het resultaat, geef dit dan aan voordat je vertrekt, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. Wij beschikken niet over paranormale gaven om gedachten te lezen, dus het is belangrijk om je wensen en eventuele ontevredenheid duidelijk te communiceren.
Kinderen zijn van harte welkom bij Olas voor een knipbeurt. Bij jonge kinderen nemen we de tijd om ze te laten wennen aan de nieuwe omgeving. Het welzijn van het kind staat voorop.
Echter, een stiltekapsalon is niet ideaal voor kinderen om lang te wachten. We vragen vriendelijk om geen filmpjes of muziek af te spelen en kinderen niet te laten rondlopen. Kinderen moeten kunnen spelen, springen en zingen, waarvoor Olas niet de geschikte plek is. Wij willen elke klant een ontspannen en stille kapperservaring bieden.
Om krullen te knippen, verzorgen en drogen is er veel meer tijd nodig dan bij steil haar. Het haar wordt elke keer diep gereinigd met D+tx van Rodolphe & Co en het haar wordt volledig gedroogd. Je krijgt bij elke knipbeurt stylings- en verzorgingsadvies op maat.
De oplossing voor deze issues is het vinden van de juiste producten van jouw haar en te leren hoe je ze optimaal kan gebruiken. Boek een krullensnit of verzorging en advies en we helpen je met het vinden van de juiste routine om langdurig genot te hebben van je mooie krullen.
Iedereen is welkom bij Olas, maar we zijn niet gespecialiseerd in afro- of mixed haar. Dit type haar vereist specifieke ervaring en kennis.
Voor klanten met afro- of mixed haar raden we Martine van Curl Society aan. Met meer dan 10 jaar ervaring weet Martine precies hoe ze dit haar moet knippen, stylen en verzorgen. Bij haar ben je in goede handen!
Bij Olas gebruiken we de Mineral Whitener van Rodolphe & Co voor een gezondere manier om je haar lichter te maken.
Let op, dit proces is chemisch en minder schadelijk dan traditionele ontkleuring, maar bevat nog steeds schadelijke stoffen. De ingrediënten die chemisch en/of schadelijk zijn voor mens en milieu zijn onderlijnd gemarkeerd.
De ingrediënten van Mineral Whitener ontkleuringspoeder:
Sodium Silicate, Potassium Persulfate (Mineral Ingredient), Cyamopsis Tetragonolobus Gum, Cyamopsis Tetragonoloba (Guar) Gum, Kaolin, Silica, Sodium Stearate, Paraffinum Liquidum / Mineral Oil, Disodium Lauryl Sulfosuccinate, Diamond Powder, Magnesium Stearate, Trisodium Phosphate, Magnesium Oxide, Cyclodextrin Parfum (Fragrance)
De ingrediënten van de Peroxide van Rodolphe & Co:
Aqua, Hydrogen Peroxide, Cetearyl Glucoside, Cetearyl Alcohol, Ceteareth-20, Cetyl Alcohol, Urea Peroxyde, Glycerin, Mother of Pearl Extract, Hydrolyzed Wheat Protein, Phytic Acid, Sodium Stannate, Phosphoric Acid
Bij Olas voeren we geen volledige ontkleuringen uit om chemische stoffen niet op de hoofdhuid aan te brengen. We ontkleuren alleen zonder toners of secundaire kleuren. Het resultaat is altijd warm, koele kleuren zijn niet mogelijk.
Nee, plantenkleuring legt een kleurlaagje rond het haar zonder het natuurlijke pigment af te breken. Lichter kleuren is daarom niet mogelijk.
Als nieuwe klant bij Olas beginnen we met een kennismaking. Er is tijd nodig voor een intakegesprek om de juiste kleur te bepalen en eventuele correcties door te voeren.
Een afspraak om alleen de uitgroei te kleuren duurt niet lang genoeg om je correct te helpen. Tijdens de eerste afspraak reinigen we je haar diepgaand met een masker van witte klei en zeezout om alle siliconen te verwijderen.
Elke klant die begint met plantenkleuring bij Olas moet een ‘Eerste afspraak plantenkleuring’ maken. Hier maken we geen uitzonderingen op.
Bij Olas, jouw stilte kapsalon, staat rust centraal. Daarom beantwoorden we tijdens werkuren geen telefoons en berichten. Via de boekingspagina van Salonkee kan je eenvoudig een profiel aanmaken en op elk moment van de dag een afspraak maken, wijzigen of annuleren.
Alle beschikbare tijden zijn zichtbaar in de online agenda. Is jouw gewenste dag volgeboekt? Plaats je naam dan op de wachtlijst. Bij een annulering nemen we contact met je op. Je kan jezelf voor meerdere dagen op de wachtlijst zetten voor de gewenste dienst.
Tot 24 uur voor je afspraak kun je deze gratis wijzigen of annuleren, zonder opgave van reden.
We vragen om je kaartnummer om kosten te kunnen rekenen bij late annuleringen. Dit geldt voor zowel nieuwe als bestaande klanten.
Je betaalt niet vooraf voor je kappersbeurt! Na de behandeling reken je af in het kapsalon met je Bank App, de Payconiq App of contant. Er is geen bancontact aanwezig.
Bij Olas kan je betalen door een QR-code te scannen met je Bank App of met de Payconiq App.
Cash betaling is ook mogelijk. De kaart die je hebt ingevoerd tijdens het maken van een afspraak dient niet als betaalmiddel.
Bancontact is niet mogelijk.
Openingsuren Olas
Bij het boeken via Salonkee wordt er gevraagd om je gegevens en een kaartnummer achter te laten.
Geen zorgen, dit is 100% veilig! Je kaartnummer is enkel nodig voor het geval je niet komt opdagen. Betalen doe je gewoon na je kappersbeurt in het salon.
Warme groet,
Team OLAS
Lees meer over het annuleringsbeleid.
